Sugedo telefonas? Nuo 2026 m. liepos turi daugiau teisių jį pataisyti, o ne pirkti naują

Telefonas, kurį pirkai prieš pusantrų metų, staiga ima išsikrauti per pusdienį. Pirmoji mintis: laikas naujo. Bet palauk. Tau priklauso daugiau, nei manai.

1. Dvejų metų garantija pagal įstatymą

Pagal Lietuvos Civilinį kodeksą pardavėjas atsako už prekės trūkumus, paaiškėjusius per 2 metus nuo pristatymo. Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) aiškinimu, pirmiausia gali reikalauti prekę nemokamai sutaisyti arba pakeisti. Sumažinti kainą ar nutraukti sutartį ir atgauti pinigus galima, jei pardavėjas to nepadarė, gedimas pasikartojo, jis esminis arba neištaisomas per protingą laiką.

ES taisyklės priduria: jei gedimas išryškėja per pirmus metus, preziumuojama, kad jis buvo jau pirkimo metu, nebent pardavėjas įrodo kitaip.

2. Nauja: teisė į remontą

ES teisės į remontą direktyva (ES) 2024/1799 Lietuvoje įgyvendinta Civilinio kodekso ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymo pakeitimais, kurie įsigaliojo 2026 m. liepos 31 d. Kas pasikeitė:

• jei per garantiją pasirenki taisymą, o ne pakeitimą, garantija pratęsiama vieneriems metams;
• pasibaigus garantijai, gamintojas privalo pasiūlyti pataisyti tam tikrų grupių prekes, pvz., išmaniuosius telefonus, planšetes, skalbimo mašinas ar dulkių siurblius, nemokamai arba už pagrįstą kainą;
• ES kuria internetinę platformą, kurioje bus galima rasti taisymo paslaugas.

3. Naujiems telefonams taikomi griežtesni reikalavimai

Nuo 2025 m. birželio 20 d. ES rinkai pateikiamiems išmaniesiems telefonams ir planšetėms taikomi nauji ekologinio projektavimo reikalavimai:

• atsarginės dalys turi būti tiekiamos bent 7 metus po to, kai modelis nustojamas pardavinėti ES;
• baterija turi atlaikyti bent 800 įkrovimo ciklų, išlaikydama bent 80 % pradinės talpos;
• operacinės sistemos atnaujinimai turi būti teikiami bent 5 metus po paskutinio modelio vieneto pateikimo rinkai;
• energijos etiketėje nurodoma taisomumo klasė nuo A iki E, taip pat atsparumo kritimams klasė ir IP apsaugos laipsnis.

Pirkdamas naują telefoną, žiūrėk į etiketę: taisomumo klasė rodo, kiek lengva jį bus pataisyti.

Bonusas: nuo 2024 m. gruodžio 28 d. nauji telefonai ES turi turėti USB-C jungtį, o nuo 2026 m. balandžio 28 d. tai privaloma ir nešiojamiesiems kompiuteriams.

Ką daryti, kai sugenda

1. Raštu kreipkis į pardavėją, ne vėliau kaip per 3 mėnesius nuo tada, kai sužinojai apie problemą. Jis turi atsakyti per 14 dienų.
2. Rinkis taisymą, jei nori ilgesnės garantijos: pridedami dar vieneri metai.
3. Jei pardavėjas nepadeda, per 1 metus nuo kreipimosi į jį gali teikti prašymą VVTAT per vtis.lt.

Jei vis dėlto pirksi naują

Seną telefoną nemesk į konteinerį. Aplinkos ministerija nurodo, kad elektronikos atliekas galima palikti didelių gabaritų atliekų aikštelėse, elektronikos parduotuvėse arba surinkimo dėžėse didesniuose prekybos centruose (įrenginius iki 25 cm). Eurostato duomenimis, 2023 m. Lietuvoje surinkta 9,2 kg elektronikos atliekų vienam gyventojui. Tai mažiau nei ES vidurkis (11,6 kg).

Trumpai

Pirmus 2 metus taisymas ar pakeitimas turi būti nemokamas. Pasirinkęs taisymą gausi papildomus garantijos metus. Naujų telefonų dalys ir atnaujinimai turi būti prieinami daugelį metų, todėl taisyti verta dažniau, nei atrodo.