Baigei pristatymą, praėjo pirmas mėnuo naujame darbe, ir paklausi vadovo: „Kaip man sekasi?“ Atsakymas: „Viskas gerai, tęsk.“ Malonu, bet ką daryti toliau, vis tiek neaišku.
Pasirodo, problema gali būti ne žmoguje, o pačiame klausime.
Ką rado tyrėjai
2026 m. žurnale Management Science Hayley Blunden, Ariella Kristal, Ashley Whillans ir kolegos paskelbė tyrimą apie tai, kodėl darbe gaunamas grįžtamasis ryšys dažnai nepadeda tobulėti. Pasak autorių, jam dažnai trūksta konkrečių, aiškių nurodymų.
Jie atliko didelį iš anksto užregistruotą lauko eksperimentą (analizuota 27 432 komentarų) ir du laboratorinius tyrimus (806 dalyviai). Rezultatas:
- kai žmonių buvo prašoma patarimo ateičiai (angl. advice), o ne įvertinimo (angl. feedback), jie pateikdavo konkretesnių ir lengviau pritaikomų pasiūlymų;
- šį skirtumą paaiškino tai, kad patarimą duodantys žmonės labiau galvojo apie ateitį;
- papildomame tyrime nepriklausomi vertintojai tokius konkrečius pasiūlymus įvertino kaip naudingesnius.
Kitaip tariant, žodis „įvertink“ verčia žiūrėti atgal („kas buvo“), o „patark“ – į priekį („ką daryti kitaip“).
Kaip tai pritaikyti
- Pakeisk klausimą. Vietoj „Kaip sekėsi?“ ar „Gal turi atsiliepimų?“ klausk: „Ką patartum padaryti kitaip kitą kartą?“
- Nukreipk į ateitį. „Jei rytoj vėl darytum šį pristatymą, ką pakeistum?“
- Klausk konkrečiai. Prašyk patarimo dėl vieno dalyko: skaidrių, kalbėjimo tempo, ataskaitos struktūros.
- Po darbo pokalbio. Jei gavai neigiamą atsakymą, mandagiai paklausk: „Ką patartumėte sustiprinti, kad kitą kartą mano kandidatūra būtų stipresnė?“ Ne visi atsakys, bet toks klausimas kviečia galvoti apie ateitį, o ne tik apie tai, kas buvo.
- Užsirašyk ir pritaikyk. Konkretus patarimas naudingas tik tada, kai jį išbandai.
Pavyzdžiai
| Vietoj to | Paklausk taip |
|---|---|
| „Kaip tau mano CV?“ | „Ką patartum pakeisti CV, kad jis labiau tiktų šiai pozicijai?“ |
| „Ar gerai padariau ataskaitą?“ | „Ką kitoje ataskaitoje daryti kitaip?“ |
| „Kaip mano pirmas mėnuo?“ | „Į ką patartum labiau susikoncentruoti kitą mėnesį?“ |
Svarbu
Tyrimas matavo, kiek konkretūs ir naudingi buvo pasiūlymai, o ne tai, ar žmonės po jų tikrai pradėjo dirbti geriau. Bet jei grįžtamasis ryšys tau iki šiol buvo miglotas, vieno žodžio pakeitimas kainuoja nedaug.
Šaltiniai 1
- Blunden H., Kristal A., Whillans A., Yoon J., Burd H., Bremner G., Yeomans M. (2026). Eliciting Advice Instead of Feedback Improves Developmental Input. Management Science, 72(3), 2247–2266. https://doi.org/10.1287/mnsc.2022.03207
Radai klaidą?
Kiekvieną faktą tikriname, bet klystame ir mes. Jei kas nors neatitinka šaltinio ar pasenę, parašyk – pataisysime ir pažymėsime straipsnyje.
Komentarai
Komentarai prisijungusiems skaitytojams atsiras netrukus.