Viešbutis „užšaldė“ 500 € tavo kortelėje, o parduotuvė nori mokesčio už mokėjimą kortele? 6 ES taisyklės, kurios saugo tavo pinigus

Perki lėktuvo bilietą, o paskutiniame žingsnyje prie kainos atsiranda dar +10 € „už mokėjimą kreditine kortele“. Arba grįžti iš savaitgalio Romoje, o kortelėje vis dar „pakibę“ viešbučio užšaldyti pinigai. Gera žinia ta, kad ES turi aiškias taisykles, kurios tave čia gina. Pagal oficialų ES portalą „Your Europe“ jos tokios.

1. Mokėjimas eurais ES kainuoja tiek pat, kiek ir Lietuvoje

Bankas už mokėjimus eurais kitoje ES šalyje turi taikyti tokį patį įkainį kaip už atitinkamą operaciją savo šalyje. Tai galioja bankiniams pervedimams į kitas ES šalis, pinigų išėmimui iš bankomatų ES, mokėjimams debeto ar kredito kortele ir tiesioginio debeto operacijoms.

2. Jokių papildomų mokesčių „už kortelę“

Prekybininkai negali imti papildomo mokesčio vien už tai, kad moki tam tikra debeto ar kredito kortele. Tai galioja tiek parduotuvėse, tiek internete, tiek Lietuvoje, tiek kitoje ES šalyje. Išimtis: American Express, Diners Club ir įmonių kortelės, kurių sąskaitas apmoka darbdavys. Už jas papildomas mokestis vis dar gali būti taikomas.

Ką daryti: jei tokį mokestį pamatei, kreipkis į prekybininką. „Your Europe“ pateikia pavyzdį, kai Europos vartotojų centras padėjo pirkėjai atgauti neteisėtą 10 € mokestį iš oro linijų.

3. Kitos ES valiutos: mokestis turi būti žinomas iš anksto

Mokant kita ES valiuta, pavyzdžiui, zlotais ar kronomis, kortelės išdavėjas gali taikyti valiutos konvertavimo mokestį. Tačiau apie jo dydį tave turi informuoti prieš tau sutinkant su pirkimu.

4. Sukčiai nuskaitė pinigus? Tavo rizika – daugiausia 50 €

Jei iš tavo kortelės ar sąskaitos be tavo leidimo nuskaitė pinigus, gali tekti padengti daugiausia 50 €. O jei nežinojai apie praradimą, vagystę ar neteisėtą panaudojimą (pavyzdžiui, paskyra buvo nulaužta arba kortelė nukopijuota tau nežinant), neturi mokėti nieko: nuostolius turi padengti bankas ar kortelės išdavėjas.

5. Viešbučio ir nuomos „užšaldymai“

Viešbutis ar automobilių nuoma gali paprašyti „užšaldyti“ sumą tavo kortelėje, bet apie tai turi tave informuoti, o tu turi sutikti ir su pačiu užšaldymu, ir su tikslia suma. Kai susimoki galutinę sąskaitą, bankas turi nedelsdamas atlaisvinti užšaldytą sumą.

6. Klaidingas tiesioginis debetas? Turi 8 savaites

Jei per tiesioginį debetą nuskaitė klaidingai, pavyzdžiui, jau nutraukus sutartį, gali reikalauti grąžinti pinigus per 8 savaites.

Jei bankas nereaguoja

Bankas ar kortelės išdavėjas į skundą turi atsakyti raštu per 15 dienų, o išimtiniais atvejais – per 35 dienas. Jei problema su prekybininku iš kitos ES šalies, gali kreiptis į Europos vartotojų centrų tinklą (ECC-Net).

Prieš kelionę: išsisaugok banko kortelės blokavimo numerį ir įsijunk mokėjimų pranešimus programėlėje, kad iškart pastebėtum įtartiną nuskaitymą.