Pamiršta prenumerata vėl nuskaitė pinigus? Nuo 2026 m. birželio 19 d. internetu sudarytų sutarčių atsisakyti turi padėti mygtukas „atsisakyti sutarties čia“

Užsiregistravai nemokamam bandomajam mėnesiui, kad pažiūrėtum vieną serialą. Po trijų mėnesių banko išraše pamatai, kad kas mėnesį vis dar moki. Pažįstama?

Kodėl taip nutinka

2023 m. Stanfordo verslo mokyklos darbiniame straipsnyje Miller, Sahni ir Strulov-Shlain aprašė eksperimentą su 2,1 mln. didelio Europos dienraščio skaitytojų. Vieniems siūlė bandomąjį laikotarpį, kuris automatiškai pratęsiamas, kitiems – automatiškai pasibaigiantį.

• Maždaug pusė automatiškai pratęsiamą pasiūlymą priėmusių skaitytojų po akcijos toliau mokėjo už prenumeratą.
• Pasak autorių, papildomi prenumeratoriai laikraščio iš esmės neskaitė, tiesiog neatšaukė.
• 24–36 % potencialių prenumeratorių automatiškai pratęsiamo pasiūlymą gavę pirmomis savaitėmis apskritai vengė prenumeruoti.

Europos Komisija 2024 m. vertinime nurodė, kad žalingos komercinės praktikos internete ES vartotojams kainuoja ne mažiau kaip 7,9 mlrd. eurų per metus. Tarp problemų paminėti ir sunkumai atšaukiant ar pratęsiant skaitmenines prenumeratas.

Kokias teises turi

• 14 dienų. Internetu sudarytos paslaugų sutarties (taip pat ir prenumeratos) gali atsisakyti per 14 dienų nuo jos sudarymo be jokios priežasties. Išimtys: skaitmeninis turinys, kurį su tavo aiškiu sutikimu jau pradėjai siųstis ar žiūrėti, ir iki galo suteikta paslauga, jei sutikai, kad ji būtų teikiama iškart, ir patvirtinai, kad taip prarandi šią teisę.
• Naujas mygtukas. Pagal ES direktyvą 2023/2673 nuo 2026 m. birželio 19 d. internetu sudarytų sutarčių atsisakyti turi būti galima per aiškiai pažymėtą funkciją. Lietuvos Civiliniame kodekse ji vadinama „atsisakyti sutarties čia“, o patvirtinti reikia paspaudus „patvirtinti sutarties atsisakymą“. Pardavėjas turi tau atsiųsti patvirtinimą, kad atsisakymą gavo. Svarbu: šis mygtukas skirtas 14 dienų atsisakymo teisei, o ne bet kada nutraukti prenumeratą.
• „Nemokama“ turi būti nemokama. ES nesąžiningos komercinės veiklos direktyvoje uždrausta prekę vadinti „nemokama“, jei turi už ją mokėti ką nors daugiau nei neišvengiamas pristatymo ar atsiliepimo į pasiūlymą išlaidas.

O kas toliau? 2026 m. lapkričio 11 d. Europos Komisija pateikė Skaitmeninio sąžiningumo akto pasiūlymą. Jis skirtas ir automatiniam prenumeratų pratęsimui bei nemokamų bandomųjų laikotarpių virtimui mokamais. Kol kas tai tik pasiūlymas, kurį dar svarstys Europos Parlamentas ir Taryba.

10 minučių prenumeratų patikra

1. Peržiūrėk banko išrašą už 3 mėnesius ir susirašyk visus pasikartojančius mokėjimus.
2. iPhone: „Settings“ → tavo vardas → „Subscriptions“ → pasirink prenumeratą → „Cancel Subscription“. Apple pataria bandomąjį laikotarpį atšaukti bent 24 val. prieš jam pasibaigiant.
3. Android: „Google Play“ atsidaryk prenumeratų skiltį (paprastai per profilio piktogramą → „Payments & subscriptions“) → pasirink prenumeratą → „Cancel subscription“. Google primena: ištrynus programėlę prenumerata neatšaukiama.
4. Užsiregistravai bandomajam laikotarpiui? Iškart pasižymėk kalendoriuje priminimą likus kelioms dienoms iki pabaigos.
5. Vos sudarius sutartį persigalvojai? Per 14 dienų ieškok mygtuko „atsisakyti sutarties čia“ ir išsaugok gautą patvirtinimą.