Nuomojiesi automobilį atostogoms Europoje? 14 dienų atsisakymo teisė čia negalioja, o kaina negali priklausyti nuo to, kad gyveni Lietuvoje

Pigus skrydis į Ispaniją, automobilis už kelis eurus per dieną, o grįžus – sąskaita už „įbrėžimą“, kurio nematei. Pasak Europos vartotojų centrų tinklo (ECC-Net), automobilių nuoma yra viena dažniausių vartotojų skundų sričių ES, ypač dėl mokesčių už žalą, draudimo ir kuro taisyklių.

1. 14 dienų atsisakymo teisė čia negalioja

Perkant daiktus internetu, paprastai turi 14 dienų persigalvoti. Automobilių nuomai ši ES taisyklė netaikoma. Jei užsakei internetu, telefonu ar el. paštu, automatiškai atšaukti ir susigrąžinti pinigų negali, nebent tai leidžia įmonės sąlygos. Todėl prieš užsakant pažiūrėk atšaukimo sąlygas.

Pastaba: specialių ES taisyklių automobilių nuomai nėra, bet tave saugo bendrosios vartotojų teisės: teisė į aiškią informaciją ir sąžiningą sutartį.

2. Kaina negali priklausyti nuo tavo šalies

Įmonės gali nustatyti skirtingas kainas skirtingose šalyse, bet ES taisyklės draudžia diskriminuoti pagal pilietybę ar gyvenamąją šalį. „Your Europe“ portale pateikiamas pavyzdys: Airijoje nurodyta 70 eurų nuomos kaina išaugo iki daugiau nei 140 eurų, kai paaiškėjo, kad užsakymą darantis žmogus gyvena Vokietijoje, o ne Airijoje. Įsikišus Europos vartotojų centrui, įmonė savo tvarką suderino su ES taisyklėmis.

3. Galutinė kaina turi būti matoma iškart

ECC-Net nurodo, kad užsakymo metu bendroje kainoje turi būti visi privalomi mokesčiai: oro uosto mokesčiai, kuro aptarnavimo mokesčiai, jauno vairuotojo priemoka ir mokestis už grąžinimą kitoje vietoje. Papildomos paslaugos, ypač draudimai, turi būti išvardytos atskirai.

4. Supraski draudimą

Civilinės atsakomybės draudimas privalomas ir turėtų būti įskaičiuotas į kainą. Visa kita (vairuotojo traumos, automobilio žala, vagystė) – papildomas draudimas. Prieš pasirašant sutartį išsiaiškink, kas tiksliai apdrausta ir kokią sumą (franšizę) vis tiek tektų mokėti iš savo kišenės.

5. Kuras: „pilnas–pilnas“ ar „pilnas–tuščias“

• Pasiimi pilną, grąžini pilną: turi pripilti tinkamo kuro prieš grąžinant, kitaip sumokėsi už įpylimą.
• Pasiimi pilną, grąžini tuščią: už nesunaudotą kurą pinigų negrąžins, net jei sumokėjai už visą baką.

6. Fotografuok ir filmuok

• Pasiimant: apžiūrėk automobilį su darbuotoju. Jei jo nėra, užsirašyk arba nufotografuok visus pažeidimus prieš išvažiuojant.
• Grąžinant: stenkis grąžinti darbo valandomis, apžiūrėti kartu su darbuotoju ir gauti pasirašytą grąžinimo aktą. Grąžinant ne darbo valandomis, automobilis paprastai apžiūrimas kitą dieną, todėl būtinai nufotografuok ir nufilmuok jį iš visų pusių.
• Nevėluok: pavėlavus net valandą gali tekti mokėti už visą parą.

Jei kilo ginčas

Pirmiausia raštu kreipkis į nuomos įmonę ir paprašyk žalos įrodymų, pavyzdžiui, remonto sąskaitos. Jei įmonė neatsako ar atmeta skundą, kreipkis į savo šalies Europos vartotojų centrą. Atsakinga nuomos įmonė, o ne tarpininkas, per kurį užsakei, nebent sutartyje nurodyta kitaip.